在我公司楼下的广场里，经常会有几位身穿黄色缁衣的“尼姑”在“化缘”，其中原因除了这些“尼姑”同志们“慈悲为怀”，愿意风餐露宿、抛头露面出来“普度众生”之外，我想更重要的原因就是“有缘可化”，相对“收益”颇丰。
　　我们不妨好好回忆一下这群“尼姑”的做法：当你走过广场的时候，“尼姑”同志们便满面微笑地走到你身边，顺手送给你一张“佛光普照卡”。即使你作出不要的手势，“尼姑”同志们也会“热情”地把它硬塞在你手上，然后就请你在“功德薄”上签个大名，而接下来便是……
　　在我们小的时候，父母、叔伯、老师、长辈们就孜孜不倦地教导我们，做人一定要懂得知恩图报。当别人给予我们一种帮助的时候，我们就一定要给予回报，同时这个回报起码要与别人的给予持平，最好是稍稍高于别人的给予。如果不这样做，便是一种不近人情、不仁不义的做法，俗话不是说“来而不往非礼也”、“滴水之恩，当涌泉相报”吗？
　　这种观念是如此之深，当别人对我们有了帮助时，我们都不需要经过大脑的思考就会立刻给予差不多对等的回报。因此，只要我们收到了这张“佛光普照卡”，脑海里马上就会启动一种“回报”的想法，即使我们内心可能并不十分情愿，但是如果不“回报”一下，自己就觉得有很大的道德压力，好像做了一件亏心事一样。
　　再举一个例子。原本李智贤和你素不相识，也就谈不上有什么交情，但是前几天我们因为一个偶然的机会见了面，也随便聊了那么几句。然而想不到中午到了午餐的时候，你就请我吃了一顿饭，结账时花了差不多100元钱；那么下次我们再次见面的时候，你知道我的心里首先考虑的会是什么吗？
　　如果按照正常的情理来推断，我一定会提醒自己务必回请你吃一顿饭。同时在回请的时候我还会考虑一下具体的花费，钱用得太多我会心疼，再说用得太多也没有那个必要，不就是吃一顿饭吗？然而，如果钱用得太少，我觉得也说不过去，这样就显得自己太小气了。对比你上次的付出，我这次的花费应该与上次你请我吃饭的花费持平或者稍稍高一点。
　　我之所以有回请你吃饭的行为，是因为你首先对我表示了尊重，中国人请人吃饭就是给你面子的最好表达方式之一。你给了我面子，我当然也要给你面子啦，所以不回请于情于理都是说不过去的。至于这次的花费最好与你的花费持平或略高，也是基于对等或者稍高的回报理由。

       再举个身边的例子。就好比你今天结婚，同事给你封了200元的红包。下次到了同事结婚的时候，你回礼封的红包数字是多少呢？如果不出意外，你封的红包数字起码也要与200元持平，在双方关系仍然保持、没有什么大变化的前提下，封个300元应该是最佳的选择。好好想一想，在我们生活中封红包的时候是这样处理的吗？

　　对于别人的付出要给予起码对等或者最好稍高一点的回报，如果不这样做，接受的一方就会产生一种负债的感觉，这就是我们本章要重点讨论的“互惠定律”心理效应。

　　用通俗的话来说就是只要你收了“人情”，就要懂得“还人情”。如果你一直没有“还人情”，就“欠了一个人情”，“人情”一天“不还”，你就会感到一直有一种无形的“道德压力”。这样大家就必须学会“讲人情”，“人情”来来去去，就成了一个到处充满“人情味”的社会。

　　再举个例子。李智贤在培训自己公司电话销售人员的时候，会特别提醒他们：如果给外地的客户打电话，在自我介绍的时候一定要说“我是广州××公司的……”。之所以要这样做，其中的奥秘在于：当电话销售人员说到“广州”这两个字的时候，就已经在无形之中暗示客户今天我打的是长途电话，而长途电话的资费是比较贵的。这就暗示客户，我给你打电话已经有过较贵的长途电话费付出了，基于“付出——回报”心理思想，客户不需要思考就会在潜意识中对长途电话的付出给予一定的回报，其结果就是客户会多给这位外地的电话销售人员多那么一点点的时间，不会立刻挂断电话。